用户必须参与其中
服务质量与传统产品的质量评判有一个非常重要的区别：服务质量的产生必须以用户作为一个重要的质量要素，与服务商共同决定这服务质量水平的高低，但产品质量无需客户参与，生产商可以独自决定产品质量的高低。这一点的不同适用于任何服务，而不仅仅是机房电源托管服务。需要对这个观点详细了解的读者可以参阅---芬兰作家：克里斯汀.格罗鲁斯编著的《服务管理与营销》第四章服务与关系质量，由韩经纶译。
用户应该具备的思想意识
1、用户也应该非常明确：机房电源托管不是UPS托管，而是整个机房的电力环境系统。这一点是整个保障的基础，也是机房电源托管的真正意义所在。否则用户没有必要采用机房电源托管，而可以采用：租赁、续保、维修等方式解决
2、用户应该将服务商理解成为自己团队的一个部分，而不是简单的甲乙双方的关系。应当将服务商以自己团队的一个部门看待。这个部门的主要职责：保障机房电力安全。所以要求用户对服务商既不能放任不管，也不能在具体工作中干预太多。
1）用户不需要追求电源知识的全面掌握，否则，完全没必要托管，只是找些供应商、维修商即可！以往的调 研发现，具有决定权的用户由于自身专业的限制，往往不同程度的干预了服务商的技术实施。由于对专业的理解不同，会有不同方案，但通常用户会坚持自己的意见。
2）用户必须保持与服务商的沟通，一些机房规划、安全的必要会议应当要求服务商参与。并由其提出相关的电力环境安全举措以配合用户负载需求的变化。这一点也应该是服务商的本质工作，也应该是其工作的重点。
3）服务商的筛选不应该是投标投出来的，而应该是像选人一样，选出来的。
a）通过以往的调研发现：用户自己论证电源安全保障方案，然后让服务商投标，最终能满足方案且价格有优势的服务商中标，这种操作方式适用于项目型的合作，但不适用于这种托管方式。在管理行业、顾问行业、咨询行业等这种专业化服务的市场中，定出“指标”进行“招标”的选择服务商的做法也多不合适。
b）选择服务商通常在前期工作规划、参与过程中，根据服务商在这个过程中表现出来的能力，通常作为选择服务商的依据更加符合用户的需要。
通过调研发现，在电源托管的服务市场的实践中：归纳起来，具体有以下几种需要改善的行为方式：
1、让电工代表客户主导电源托管的真个进程；
2、信息部门的主要领导不希望跟服务商直接沟通；
3、根据UPS的采购成本来比较托管服务费的支出是不是值得；
4、对服务商的关注：主要集中在UPS品牌型号、电池数量、等有形的物质上；
5、对服务商存在的失误不能容忍；
6、既然托管了，我就什么也不管了出了事情你负责。
如果用户确实能在思想意识中充分理解了机房电源托管的意义和价值，以上总结出来的问题就自然随之消除了。
以上阐述可能与国内现行的招投标体制存在着不同程度的不适应，在此并不做详细论述。
综上所述，本文已为讲解机房电源托管对用户的要求，相信大家对机房电源托管对用户的要求的认识越来越深入，希望本文能对各位读者有比较大的参考价值。
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